Lösungen für Flughäfen

Sicher, informiert und entspannt an Flughäfen

Flughäfen müssen die Verkehrsflächen sicher und benutzerfreundlich für alle beteiligten Gruppen gestalten. Eine leicht zugängliche Umgebung mit einer angenehmen, ansprechenden und sicheren Atmosphäre.

Wie kann man den Fluggästen die Orientierung erleichtern, um ihren Aufenthalt stressfrei und angenehm zu gestalten?

Auf Flughäfen müssen in bestimmten Bereichen spezielle Durchsagen gemacht werden, die den Fluggästen helfen, sich zu orientieren.

Ein sicherer, komfortabler und stressfreier Aufenthalt der Fluggäste auf einem Flughafen wird dadurch gewährleistet, dass die Informationen für die Fluggäste in einer qualitativ hochwertigen, klar verständlichen und rechtzeitigen Weise und nur in den Bereichen bereitgestellt und verteilt werden, in denen dies zur Erleichterung der Wegfindung erforderlich ist.

TOAs integrierte Lösung für exzellenten Sound

Wir bieten die Beschallungssysteme und technischen Möglichkeiten, die für einen sicheren und zuverlässigen Passagiertransport erforderlich sind, und erleichtern die präzise Übertragung von Informationen an die Passagiere und die reibungslose Kommunikation zwischen den Flughafenmitarbeitern.

Unsere Lösungen sind darauf ausgerichtet, das Erlebnis der Passagiere zu verbessern, indem sie gezielte Durchsagen ermöglichen und eine ruhige, entspannte Umgebung schaffen.

Wie können Flughäfen und Fluggesellschaften sicherstellen, dass ihre Passagiere die richtige Botschaft zur richtigen Zeit am richtigen Ort erhalten?

Die Effizienz und Schnelligkeit, mit der sich die Fluggäste durch den Flughafen bewegen, ist von entscheidender Bedeutung für die Leistung sowohl des Flughafenbetreibers als auch der Fluggesellschaften.

Der Passagierfluss ist daher eine der Hauptaufgaben von Flughafenbetreibern und kann ohne die richtige Unterstützung zu einem Problem werden. Flughafenentwickler tun ihr Bestes, um einen natürlichen Fluss zu schaffen, der die Passagiere reibungslos vom Check-in bis zum Boarding leitet und ihnen unterwegs kommerzielle und unterhaltsame Einrichtungen bietet, damit sie sich wohl fühlen. Doch ohne die richtige Ansage zur richtigen Zeit können all diese Bemühungen umsonst gewesen sein, und unerwartete Unannehmlichkeiten wie lange Wartezeiten, Gate-Änderungen oder Verspätungen können dazu führen, dass die Passagiere das Flugzeug mit einer unangenehmen Erfahrung betreten.

Eine akustische Durchsage, in der von den Fluggästen bevorzugten oder erwarteten Sprache, ist ein wirksames Mittel, um die Reisenden zu informieren und sie zum Handeln zu bewegen. Wenn sie wissen, wann sie sich zum Gate begeben oder zum Einsteigen müssen und wann sie sitzen bleiben können, wissen sie auch, ob sie noch Zeit zum Einkaufen, Essen oder für Freizeitaktivitäten haben. Untersuchungen zeigen, dass Passagiere, die sich auf einem Flughafen wohlfühlen und zufrieden sind, im Durchschnitt bis zu 45 % mehr in Einzelhandelsgeschäften ausgeben.

In dieser Hinsicht wurden die intelligenten künstlichen Sprachsysteme mit künstlicher Intelligenz von AviaVox seit 1995 entwickelt und sind auf Flughäfen in der ganzen Welt mit 160.000 bis 80.000.000 Millionen Passagieren pro Jahr im Einsatz. Die von AviaVox entwickelte Phonemtechnologie bietet ein bemerkenswert hohes Niveau an garantierter natürlicher Sprache in über 30 Sprachen. Die Qualität ist weltweit einzigartig und kann nicht von einer menschlichen Stimme unterschieden werden. Das System unterstützt den Flughafenbetrieb in vollem Umfang und kann sowohl auf Terminal- als auch auf Gate-Ebene eingesetzt werden.

Gate-Aufrufe

Das AviaVox-System begleitet die Passagiere auf ihrer Reise und unterstützt sogar lokale Durchsagen im Sperrbereich des Flugsteigs.

Das Airline-Gate-Client-System (AGC) wird von Fluggesellschaften und Abfertigungsagenturen während des Boardingprozesses eingesetzt. Es handelt sich um ein leistungsstarkes Software-Tool, das vollständig auf die einzelnen am Flughafen tätigen Fluggesellschaften zugeschnitten werden kann.

Das System ist für einen schrittweisen Ansatz eingerichtet, um den Passagier (mit Unterstützung von Passagiertypen / Vielfliegerprogrammen) durch den Flugsteig zum Einsteigen in das Flugzeug zu führen, und hat eine nachgewiesene Effizienzsteigerung von bis zu 14 % beim Einsteigen.

Wenn ein Mitarbeiter der Fluggesellschaft die Anwendung öffnet, erkennt die Software automatisch alle wichtigen Informationen über das abfliegende Flugzeug an diesem bestimmten Flugsteig. Mit anderen Worten: Sie erkennt die Fluggesellschaft, den Zielort, den Flugzeugtyp und die spezifischen Boarding-Verfahren, die zu diesem Flug gehören. Die grafische Schnittstelle ist für den Mitarbeiter einfach zu bedienen, und Anpassungen an die Besonderheiten des Fluges können durch einen einfachen Mausklick vorgenommen werden.

Das AviaVox Airline-Gate-Client-System nutzt bestehende PA- oder PABX-Systeme und ist CUPPS-konform. Es wird von über 130 Fluggesellschaften weltweit eingesetzt. (Quelle: AviaVox)

Integrieren

Den Fluggästen akustische Informationen zur Verfügung zu stellen ist die eine Sache, aber was ist, wenn sie gleichzeitig auch mit mobilen und visuellen Informationen versorgt werden?

Es ist möglich, Flughäfen mit einer integrierten Passagierinformationsplattform auszustatten, die einen persönlicheren Ansatz ermöglicht und die Art und Weise unterstützt, wie Menschen heutzutage Informationen konsumieren. In diesem integrierten Informationsfluss sind aktuelle Fluginformationen nur einer von vielen Diensten, auf die der Fluggast zugreifen kann. Durch die Zusammenarbeit mit führenden digitalen Agenturen und FIDS-Anbietern ist AviaVox in der Lage, alle benötigten Informationen bereitzustellen, von personalisierten Audio-Durchsagen über eine integrierte App, die Fluginformationen mit Ortung und Wegweisung kombiniert, bis hin zu persönlichen Echtzeit-Informationen und Werbung auf dem Bildschirm.

Mit Indoor-Wegweisung und Ortung kann der Flughafen die Passagiere auf einer persönlichen Ebene erreichen. Indem die App auf den Standort eines Besuchers reagiert, kann sie den Passagieren helfen, den schnellsten Weg zu ihren Lieblingsgeschäften und -restaurants zu finden. Und durch die Nutzung verfügbarer Daten wie aktueller Wartezeiten an der Sicherheitskontrolle und anderen Orten, können die Passagiere darüber informiert werden, wie sie ihre Zeit am effektivsten nutzen können.

Informierte Passagiere sind entspannte Passagiere

All dies führt zu einem besseren Kundenerlebnis, denn ein informierter Fluggast ist ein entspannter Fluggast, der Zeit für den Besuch von Geschäften und Restaurants hat; zu zufriedeneren Fluggesellschaften, da automatische Durchsagen am Flugsteig die Effizienz ihrer Betriebsabläufe erhöhen; und zu einer besseren Flughafenleistung, da die Kapazität der Flugsteige erhöht wird, die Fluggäste mehr Geld ausgeben und die Maßnahmen des Flughafens unterstützt werden.